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Onlineberatung

Du hast Fragen, Sorgen oder Probleme? In der Onlineberatung kannst du uns anonym, kostenlos und vertraulich dein Anliegen schreiben - die Berater:innen vom JugendService sind für dich da.

Du hast ein Problem, weißt aber nicht mit wem du darüber reden könntest? Ein Thema beschäftigt dich, aber du hast keine passende Ansprechperson? Dann bist du hier genau richtig. Egal, ob es um Freundschaft, Liebe, Sexualität, Familie, Schule, Sucht, Gewalt, den Sinn im Leben,...geht. In der Onlineberatung des JugendService kannst du uns zu allen Themen, die dich beschäftigen, Fragen stellen.

JugendService Onlineberatung

Was ist die Onlineberatung?

Ein Messenger, in dem du uns kostenlos, vertraulich und anonym schreiben kannst.
Wir antworten dir innerhalb von 3 Werktagen (nicht an Wochenenden/Feiertagen).

Was brauche ich dafür?

Du benötigst lediglich einen selbst gewählten Benutzernamen und Passwort.

Wer berät mich?

Wir sind ein Team professioneller Berater:innen, die deine Nachrichten vertraulich beantworten. 

Wer kann die Onlineberatung nutzen?

Die Beratung ist ein kostenloser Service für Jugendliche (12 - 26 Jahre) aus Oberösterreich. Schreib uns wenn du

  • Informationen zu einer Frage oder zu einem Problem suchst
  • anonym bleiben möchtest
  • zu den Öffnungszeiten der Infostores nicht vorbeikommen kannst

 

 

Was ist die Onlineberatung eigentlich?

Die Onlineberatung ist ein spezieller Messenger, in dem du schriftlich mit uns in Verbindung treten kannst. Wir sind ein Team professioneller Berater:innen und erhalten deine Nachricht. Niemand erfährt, was du uns schreibst und was wir dir antworten. Die Beratung erfolgt anonym. Wenn du möchtest, kannst du die Onlineberatung auch mit einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort in unserem Infostore verbinden.

Wie funktioniert die Onlineberatung?

Unsere Beratung ist kostenlos. Sie kann auf Wunsch auch völlig anonym in Anspruch genommen werden. Alle Beratungsinhalte unterliegen der Verschwiegenheit. Zugriff auf die Beratungsinhalte haben ausschließlich die Hilfesuchenden selbst, die Beratenden und Admins.

Um die Onlineberatung zu nutzen, musst du dich einmalig mit Benutzernamen und Passwort anmelden. Danach kannst du mit diesen Daten auf dein Online-Postfach zugreifen, über das die Beratung stattfindet. Niemand sonst kann in dieses Postfach einsehen. Bitte achte gut darauf, dass du dich nach der Nutzung auch wieder abmelden. Halte deinen Benutzernamen und das Passwort geheim.

Auf deine Anfrage antworten wir werktags in der Regel innerhalb von 3 Werktage (nicht am Wochenende oder an Feiertagen). 

Für akute psychische oder medizinische Notfälle ist Onlineberatung nicht geeignet. Es kann keine unmittelbare Krisenintervention geleistet werden.

Gibt es auch Grenzen?

Obwohl es dir vielleicht leichter fällt anonym zu schreiben, ist es bei der Onlineberatung für die Berater:innen schwieriger, alles richtig zu verstehen. Wir können nur über den geschriebenen Text eine Beziehung aufbauen und haben dabei keine Möglichkeit, uns zu sehen. In einem mündlichen Gespräch kann über Körpersprache und Gesichtsausdruck eine ganz persönliche Beziehung entstehen. Wir können deine Gefühle wahrnehmen und spüren, was gerade los ist.  

Psychische Erkrankungen können durch diese Beratungsform nicht angemessen begleitet werden und bedürfen einer therapeutischen Begleitung. Du kannst unsere Beratung aber als Einstieg nutzen, wir unterstützen dich dabei, die für dich passende Therapie zu finden.

Datenschutz - sind meine Daten sicher?

Als Land Oberösterreich sind wir verpflichtet, höchste Maßnahmen zum Datenschutz einzuhalten. Folgende Punkte sorgen dafür, dass dein Anliegen geschützt und vertraulich bleibt:

  • Die Onlineberatung erfolgt über einen Server, der nach professionellen Sicherheitskriterien arbeitet.
  • Im JugendService werden die Nachrichten ausschließlich von fachlich qualifizierten Berater:innen geöffnet und beantwortet.
  • Es werden keine persönliche Daten bei der Anmeldung abgefragt. Die Berater:innen kennen, außer der eigentlichen Fragestellung, nur deine Angaben zur Person, die du freiwillig machst. Eventuell kann es für die Beantwortung deiner Fragen hilfreich sein, wenn wir von dir Alter, Geschlecht oder Ausbildung erfahren. Das ist aber freiwillig - du entscheidest selbst und hast somit die Kontrolle.

 

Infobroschüren

  • Kraftbuch
    Wie kannst du Kraft tanken, die Aufmerksamkeit auf das Positive im Leben richten und so deine Seele stärken? Im Kraftbuch findest du Übungen zum Ausfüllen und Ausprobieren, mit denen du deine psychische Gesundheit positiv beeinflussen kannst. (5 MB)
    Arrow down PDF

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